কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (Artificial intelligence) হলো প্রযুক্তি ব্যবহার করে মেশিনের মাধ্যমে মানুষের বুদ্ধিমত্তা এবং চিন্তাভাবনার বাস্তবায়ন। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এমন একটি প্রযুক্তি যা কম্পিউটার এবং অন্যান্য মেশিনগুলিকে মানুষের মতো বুদ্ধিমত্তার সাথে আচরণ করার ক্ষমতা দেয়। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিজ্ঞানের একটি শাখা যা তথ্য সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য মেশিন, সফ্টওয়্যার এবং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে। এটি মেশিনগুলিকে শেখার, যুক্তি করার এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা দেয়।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা AI এখন কেবল তথ্য বিশ্লেষণেই নয়, চিকিৎসার ক্ষেত্রেও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। রোগীদের প্রতি সহানুভূতি দেখানো এবং আবেগ বোঝার ক্ষেত্রে AI প্রায়শই ডাক্তারদের চেয়ে শ্রেষ্ঠ। যুক্তরাষ্ট্রের একটি বিরল রোগে ভুগছেন র‍্যাচেল স্টল এবং দেশের শীর্ষস্থানীয় ডাক্তাররা এই ধরনের অভিজ্ঞতা ভাগ করে নিচ্ছেন।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মানুষের মন এবং আবেগের মতো সংবেদনশীল বিষয়গুলিতেও গভীর প্রভাব ফেলতে শুরু করেছে। সাম্প্রতিক একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে ChatGPT-এর মতো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত চ্যাটবটগুলি একজন মনোরোগ বিশেষজ্ঞের মাধ্যমে বিশেষজ্ঞের জন্য  মনোরোগের একটি কার্যকর বিকল্প হতে পারে।

গবেষণায় ৪১৫ জন দম্পতি অংশগ্রহণ করেছিলেন, মোট ৮৩০ জন অংশগ্রহণ করেছিলেন। গবেষণায় অংশগ্রহণকারী দম্পতিদের মধ্যে একজন বিষণ্ণতায় ভুগছিলেন, অন্যজন তাদের মানসিক স্বাস্থ্যের প্রতি অবহেলা করছিলেন।

দম্পতিদের একজন মনোরোগ বিশেষজ্ঞের কাছে তাদের সমস্যাগুলি খোলাখুলিভাবে প্রকাশ করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল। তারপর, একজন বিশেষজ্ঞ মনোরোগ বিশেষজ্ঞ এবং ChatGPT-কে দম্পতিদের দেওয়া বিবৃতিগুলি আলাদাভাবে বিশ্লেষণ করার জন্য নিযুক্ত করা হয়েছিল। বিশ্লেষণের পর, দম্পতিদের ChatGPT এবং থেরাপিস্টের দেওয়া পৃথক সমাধান এবং প্রতিক্রিয়া দেখানো হয়েছিল। তাদের জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল কোন সমাধান এবং প্রতিক্রিয়া বেশি কার্যকর এবং গ্রহণযোগ্য।

তাদের প্রতিটি প্রতিক্রিয়া এবং সমাধান তিনটি মানদণ্ডের উপর বিচার করতে বলা হয়েছিল -

১. বিষয়বস্তুর সঠিক বোধগম্যতা,

২. সহানুভূতি প্রদর্শন এবং

৩. দম্পতির সংস্কৃতির প্রতি শ্রদ্ধা প্রদর্শন।

গবেষণার ফলাফল বেশ আশ্চর্যজনক ছিল। অংশগ্রহণকারীরা ৫৬.১ শতাংশ ক্ষেত্রে থেরাপিস্টের প্রতিক্রিয়া এবং ৫১.২ শতাংশ ক্ষেত্রে চ্যাটজিপিটির প্রতিক্রিয়া সঠিকভাবে সনাক্ত করতে সক্ষম হন। তিনটি মানদণ্ডেই বেশিরভাগ অংশগ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে এআই এর সমাধান থেরাপিস্টের চেয়ে এগিয়ে ছিল।

ফলস্বরূপ, গবেষণাটি একটি নতুন সম্ভাবনা প্রকাশ করেছে, এটি একটি স্পষ্ট ইঙ্গিত যে, ভবিষ্যতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার মনোচিকিৎসার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয়ে উঠবে।

বর্তমানে, বিশ্বব্যাপী পেশাদার থেরাপিস্টের সংখ্যা সীমিত। অনেকের জন্য, মানসিক স্বাস্থ্যসেবা গ্রহণ করা খুব ব্যয়বহুল। এই পরিস্থিতিতে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা একটি কার্যকর এবং সাশ্রয়ী মূল্যের সমাধান হতে পারে।

এআই চ্যাটবটগুলি এই মানসিক স্বাস্থ্য শূন্যতা পূরণ করতে পারে।

যদিও গবেষণার ফলাফল ইতিবাচক, তবুও মানসিক স্বাস্থ্যসেবায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ভূমিকা নিয়ে এখনও অনেক যাচাই-বাছাই বাকি। বিভিন্ন পেশাদার সংস্থা এর নীতিশাস্ত্র পর্যালোচনা করছে। সহানুভূতি দেখানোর জন্য প্রশংসা করা হলেও, জটিল মানসিক সমস্যা সমাধানে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এখনও মানব অনুভূতি এবং পেশাদার থেরাপিস্টদের বিকল্প হতে পারে কিনা তা স্পষ্ট নয়। গবেষকদের মতে, এই ক্ষেত্রে এখনও অনেক গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়নি।

তবে, গবেষণাটি নিঃসন্দেহে প্রমাণ করেছে যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার মানসিক স্বাস্থ্যসেবার একটি সম্ভাব্য দিক হতে পারে। যদিও প্রযুক্তি মানসিক স্বাস্থ্যসেবাকে আরও সহজলভ্য করে তুলতে পারে, তবে নীতিশাস্ত্র, মানবাধিকার এবং পেশাদার মান বজায় রাখা নিশ্চিত করার কোনও বিকল্প নেই। তবে, যদি সঠিক গবেষণা এবং নীতি অনুসরণ করে এটি বাস্তবায়ন করা যায়, তাহলে মানসিক স্বাস্থ্যসেবার ভবিষ্যতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা একটি নতুন দিগন্ত হবে।

সময়ের অভাবে সহানুভূতি হ্রাস

যুক্তরাষ্ট্রের ডাক্তাররা প্রচণ্ড চাপের মধ্যে রয়েছেন। সাধারণত, একজন রোগীর জন্য মাত্র ২০ মিনিট সময় থাকে। এছাড়াও, ইলেকট্রনিক স্বাস্থ্য রেকর্ড, ওষুধের প্রেসক্রিপশন এবং রেফারেল সহ বিভিন্ন কাজে সময় ব্যয় করা হয়। ফলস্বরূপ, রোগীদের আবেগ বোঝার বা সহানুভূতি দেখানোর প্রায় কোনও সুযোগই থাকে না।

নিউ ইয়র্ক ইউনিভার্সিটি ল্যাঙ্গোন হেলথের একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে, চ্যাটজিপিটি দ্বারা প্রদত্ত উত্তরগুলি প্রায়শই ডাক্তারদের দেওয়া উত্তরগুলির তুলনায় বেশি আবেগপ্রবণ এবং তাদের যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত। কারণ এআই-এর কোনও সময়সীমা নেই। এটি সহজেই দীর্ঘ কথোপকথন চালিয়ে যেতে পারে।

রোগীর উদ্বেগ, ডাক্তারের ক্লান্তি

রোগীরা প্রায়শই তাদের অসুস্থতা সম্পর্কে বারবার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন। ডাক্তারদের পক্ষে দ্রুত উত্তর দেওয়া সবসময় সম্ভব হয় না। উদাহরণস্বরূপ, একজন ক্যান্সার রোগী বলেছিলেন যে বিদেশে থাকার কারণে তার ডাক্তারের কিছু জরুরি প্রশ্নের উত্তর দিতে কয়েক দিন সময় লেগেছিল। সেই সময়ে, তার মানসিক অস্থিরতা অনেক গুণ বেড়ে গিয়েছিল। এআই এখন সেই জায়গায় একটি সহজ সমাধান হতে পারে।

ডঃ চেন বলেন, "এত রোগী, এত কাজ - এভাবে চালিয়ে যাওয়া অসম্ভব। "এআই ছাড়া এই পরিস্থিতির উন্নতি করা যাবে না।"

স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থায় AI সময় বাঁচানোর চমৎকার উদ্যোগ

যুক্তরাষ্ট্রে এখন AI ব্যবহার করে ডাক্তারদের সময় বাঁচানোর উদ্যোগ নেওয়া হচ্ছে। ডাক্তারের পরামর্শ শোনা মাত্রই কম্পিউটার 'অ্যাম্বিয়েন্ট ডকুমেন্টেশন' প্রযুক্তি ব্যবহার করে কথোপকথন রেকর্ড করে। অনেক হাসপাতালে, অপারেশনের পর প্রদত্ত সারাংশও AI দ্বারা তৈরি করা হয়।

এছাড়াও, AI কে  ম্যামোগ্রাফি বা এক্স-রে সহ বিভিন্ন রেডিওলজিক্যাল ছবি বিশ্লেষণ করতেও ব্যবহার করা হচ্ছে। এর ফলে ক্যান্সার সহ বিভিন্ন রোগ দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে সনাক্ত করা সম্ভব হয়।

হার্ভার্ড মেডিকেল স্কুলের ডিন ড. বার্নার্ড চ্যাং বলেন, 'AI ডাক্তারদের বিকল্প হয়ে যাবেনা।  তবে, যারা AI ব্যবহারে দক্ষ তারা সবচেয়ে মানবিক ডাক্তার হয়ে উঠবেন।'

আগে, মেডিকেল শিক্ষার্থীদের 'কেস স্টাডি' শেখানো হত। এখন, AI দিয়ে ভার্চুয়াল রোগী তৈরি করা হচ্ছে। ChatGPT এর মাধ্যমে রোগীর আবেগ বোঝার জন্য শিক্ষার্থীরা কথা বলার অনুশীলন করছে।