এটিএম বুথে কার্ড আটকে যায়, সহজ সমাধান
এটিএম কার্ড পাতলা প্লাস্টিক বা ধাতুর একটি আয়তক্ষেত্রাকার টুকরা। এটিএম কার্ড এখন ব্যাংকিং লেনদেন এমনকি কেনাকাটার জন্য আমাদের দৈনন্দিন জীবনের একটি অংশ হয়ে উঠেছে। এটির সাহায্যে, ব্যাংকে দীর্ঘ লাইনে না দাঁড়িয়ে যে কোনও বুথ থেকে সহজেই আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে পারবেন। তবে মাঝে মাঝে কেউ টাকা তোলার চেষ্টা করলে এটিএম কার্ড আটকে যায় এবং এক্ষেত্রে কী করতে হবে। জানা থাকলে ভালো; আর যদি না জানেন তাহলে চলুন বিস্তারিত জেনে নেওয়া যাক-
কার্ড কেন আটকে যায় এটিএমে?
- অনেক সময় এটিএম থেকে টাকা তোলার সময় ডেবিট কার্ড মেশিনে আটকে যায়। কোনো কারণে বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে কার্ডটি মেশিনে আটকে যায়। কারণ এটিএম-এর পুরো কাজ ইন্টারনেটের মাধ্যমে হয়। তাই এটিএম-এ ইন্টারনেট পরিষেবা ঠিকমতো কাজ না করলে কার্ড আটকে যেতে পারে।
- অনেক সময় কার্ড রিডারে সমস্যা হলে এটিএম কার্ড মেশিনের ভিতরে আটকে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকে। অতএব, কার্ড আটকে যাওয়ার জন্য কার্ড রিডারকে প্রায়শই দায়ী করা হয়।
- ভুল ‘পিন’ একাধিকবার প্রবেশ করালে কার্ডটি মেশিনে আটকে যেতে পারে। পরপর তিনবার ভুল পিন দিলে কার্ডটিও মেশিনে আটকে যেতে পারে। সেক্ষেত্রে এটিএম মেশিন নিজেই কার্ড ব্লক করে দেয়। সেক্ষেত্রে সঠিকভাবে জানার পরই ‘পিন’ ইনপুট করুন। সেক্ষেত্রে তা বিপজ্জনকও বটে।
- এটিএম কার্ড আটকে যাওয়ার আরেকটি কারণ হল সার্ভার। অনেক সময় ব্যাংকে টাকা তুলতে গেলে সার্ভারে সমস্যা হয়। এটিএম-এর ক্ষেত্রেও একই সমস্যা হতে পারে। সার্ভারের গতি ধীর হলেও কার্ড আটকে যেতে পারে।
কার্ড আটকে গেলে কি করবেন?
১. যদি কার্ডটি মেশিনের ভিতরে আটকে থাকে তবে এটিকে টেনে বের করবেন না, স্ক্রিনের ‘বাতিল’ অর্থাৎ ক্যান্সেল বিকল্পে ক্লিক করুন। অনেক ক্ষেত্রে, ‘বাতিল’ বিকল্পটি বেছে নিলে লেনদেন বাতিল হয়ে যায় এবং কার্ড বেরিয়ে আসতে পারে।
২. তবে এতে কাজ না হলে স্থানীয় শাখা ও ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করুন। নম্বরটি বুথেই লেখা আছে। সেখানকার প্রতিনিধিরা এই সমস্যার সমাধান করবেন।
৩. যদি কোনও কারণে আপনি এটিএম থেকে আপনার কার্ডটি বের করতে না পারেন এবং যদি আপনাকে এটি মেশিনের মধ্যে দিয়ে ফেরত দিতে হয়, তবে খুব দ্রুত এটি ব্লক করার ব্যবস্থা করুন। কারণ অন্য কেউ কার্ড পেলে প্রতারণার শিকার হতে পারেন।
৪. কিন্তু কার্ডটি যদি অন্য ব্যাঙ্কের এটিএম মেশিনে আটকে থাকে, তবে ব্যাঙ্কের তরফে কার্ড ফেরত পেতে গ্রাহকদের সেই ব্যাঙ্কে যেতে হবে।
৫. এটিএম ছাড়ার আগে, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে বাতিল করা হয়েছে কিনা তা একবার দেখুন।
এজাতীয় কিছু সঠিক নিয়ম জানা থাকলে জটিল সমস্যার সমাধান করতে পারবেন।
